Общение между экспертами: UX Fishbowl (Аквариум)

Сложные темы требуют разных перспектив: в этих целях можно обеспечивать встречи экспертов, которые будут делиться своими знаниями между собой и с участниками. Но UX Fishbowl также позволяет интегрировать голоса участников и превращает их в активных архитекторов этого формата обмена!

Сетап помещений и размер групп

Для этого формата создается помещение BigBlueButton, где несколько человек могут ситуативно включать свои видеокамеры. Поэтому формат возможен только для групп до 40 участников – для еще больших групп формат UX Fishbowl все равно непригоден. Если готовится обмен между экспертами перед более масштабной аудиторией, то тогда, конечно, можно организовать «обычное панельное обсуждение», где приглашенные эксперты проведут дискуссию, которая будет транслироваться аудитории в другом помещении. Техническая реализация соответствует формату основного доклада, только с несколькими выступающими, образующими панель.

Реализация

Формат UX Fishbowl, основывающийся на аналоговом UX Fishbowl от Liberating Structures – это особый fishbowl [аквариум]: он предоставляет интерактивную возможность для быстрого и перманентного вовлечения участников в экспертную дискуссию. В отличие от классического fishbowl, где в аналоговом помещении один из стульев часто остается свободным, который участники могут занять спонтанно, чтобы присоединиться к дискуссии, в нашем случае происходит смена между панельной дискуссией и интеракцией участников. Эта смена должна объявляться модератором в начале формата, равно как и объявляется право модератора прерывать выступления монологового характера.

На первый взгляд этот формат может показаться сложным, но при правильном управлении – очень важно: участников дискуссии необходимо заранее проинструктировать о том, что это не классическая панельная дискуссия – он может обеспечить живой и аутентичный обмен. В этих целях рекомендуется сначала визуализировать внутренний круг (участники панельной дискуссии) и внешний круг (участники/гости) и объявить это в модерировании. Модератор всегда следит за временем. Время делится попеременно на время для выступлений со стороны внутреннего круга и на время для выступлений со стороны внешнего круга, причем по ходу мероприятия это время постоянно сокращается.

Для старта модератор задает вопрос (в идеальном случае вопрос, согласованный с панелистами), на который сначала реагируют панелисты – внутренний круг беседует, а все остальные слушают. В данной связи важно, чтобы время индивидуального выступления не превышало двух-трех минут – в цифровом мире монологи особенно изнурительны!

Рекомендация: модератор может объявить, что таймер его мобильного телефона будет громко звонить, чтобы все знали, что время закончилось.

После того, как каждый панелист сформулировал свое вступительное заявление, активируется внешний круг: модератор объявляет, что сейчас все участники соберутся в составе малых групп в так называемых групповых помещениях; с помощью функции drag-and-drop можно назначать участникам соответствующие помещения. В этой связи важно разъяснить участникам, что они обязаны последовать приглашению в групповое помещение, основное помещение на данный момент пустует. Модератору рекомендуется выделить для участников панельной дискуссии отдельное помещение, где они могут беспрепятственно общаться между собой. Для панелистов в этом заключается особое преимущество – они могут беседовать в защищенном пространстве, и никто их не подслушивает.

Перед стартом групповых сессий модератор должен разъяснить, что примерно 4-5 человек (это число, при необходимости, можно скорректировать в зависимости от общего количества участников, программа обеспечивает создание до восьми групповых помещений) будут собраны в одно помещение для общения без модерирования. После дискуссий в малых группах соответствующие вопросы/комментарии доводятся до панелистов; рекомендуется назначить в малой группе одного участника, который затем озвучит их в основном помещении. Для группового обмена рекомендуется сформулировать ряд направляющих вопросов, например: «Обсудите на вашей малой группе то, что только что дискутировалось на панельной дискуссии: какой пункт был самым интересным? Чему вы удивились? Что нового вы услышали? Какие вопросы вам хотелось бы задать панелистам?» Направляющие вопросы можно, естественно, адаптировать к теме дискуссии.

Рекомендация: конструкция типа «начинает тот, у кого самые длинные волосы» может обеспечить, чтоб лед тронулся – как только заведется общение, группа сможет сорганизоваться самостоятельно.

Общение в малой группе должно длиться не менее 10, а в идеале 15 минут. Параллельно внешний круг (панелисты) общаются между собой.

После 10 или 15 минут необходимо закончить все малые группы и стартовать «набор голосов» в пленарном заседании: модератор просит малые группы озвучить вопросы/комментарии, после чего назначается еще одна дискуссия в составе внутреннего круга – модератор объявляет, что сначала комментарии будут собраны, а затем, после небольшого ряда выступлений со стороны аудитории, модератор зачитает все комментарии, после чего состоится следующий раунд обсуждения между панелистами.

Набирать голоса можно с помощью различных методов Q&A: попкорн-стиль, цифровой список выступающих, письменные вопросы/комментарии. Чтобы более глубоко ознакомиться с этими вариантами, посмотри описание Q&A в разделе «Основной доклад».

Затем модератор суммирует вопросы/комментарии внешнего круга и просит внутренний круг обсудить соответствующие пункты на дальнейшем дискуссионном раунде. В этих целях используется не классическая схема «вопрос-ответ»; панелисты вместе и вслух рефлексируют сказанное, в каковой связи также необходимо следить за временем (рекомендуются около 10 минут, в зависимости от накала дискуссии и побольше). Затем происходит очередная активизация внешнего круга в форме групповых помещений. В зависимости от желаемой продолжительности формата переходы между внутренним и внешним кругами можно совершать сколько угодно. Как минимум, внешний круг должен собираться два раза для внутреннего общения.

Рекомендуется попросить внутренний круг сформулировать небольшую заключительную перспективу до официального завершения формата.

Технические рекомендации для цифрового fishbowl

• Оформление групповых помещений для внутреннего/внешнего круга: для того, чтобы панелисты во время активации аудитории могли общаться в защищенном помещении, необходимо назначить для них отдельное помещение. С помощью функции drag-and-drop все участники могут зачисляться в определенные помещения. Рекомендуется, чтобы это зачисление производил технический модератор, пока модератор разъясняет групповой обмен. Кроме того, можно использовать рандомизированную функцию, с помощью которой в дальнейшем панелисты перегруппировываются таким образом, что они попадают в свое собственное групповое помещение. Не рекомендуется использовать основное помещение для беспрепятственного общения панелистов, так как они там не одни – здесь все еще находятся модераторы и, кроме того, сюда также могут спонтанно войти участники мероприятия.

• Направляющие вопросы для активации внешнего круга: рекомендуется сформулировать эти вопросы в чате основного помещения, куда участники могут заглядывать, даже если они находятся в групповом помещении.

• Активация внешнего круга: внешний круг активируется несколько раз в форме дискуссий в малых группах в составе 4-5 участников. Следует учитывать, что максимальное число групповых помещений составляет восемь. Группы каждый раз формируются в другом составе, так что всегда необходимо предусмотреть одну-две минуты, чтобы участники могли кратко представиться перед тем, как вступить в тематическую дискуссию.

Важно: В этом формате внутренний круг во время активации внешнего круга всегда находится в отдельном групповом помещении!