Коллективное обсуждение кейсов

Коллективное обсуждение кейсов обеспечивает рассмотрение конкретного вопроса/конкретной проблемы («кейса») с использованием знаний всей группы. Поочередно каждому участнику предоставляется возможность обратиться к другим за помощью, для чего используются быстрые консультативные раунды, где два других участника незамедлительно реагируют на его вопрос. Пиринговый коучинг помогает находить пригодные для повседневной жизни решения, выявлять интересные паттерны и свежие подходы. Он является простым и эффективным способом, чтобы оказывать участникам дополнительную поддержку за рамками формализованных каналов коммуникации.

Сетап помещений и размеры групп

Для коллективного обсуждения кейсов группа в составе не менее трех участников должна находиться в групповом помещении (группа может состоять из четырех, но не меньше, чем из двух участников). Если предполагается обсудить несколько кейсов, то тогда группа должна оставаться вместе для смены ролей. В результате каждый участник попеременно выступает в роли докладчика по кейсу и в роли консультанта.

Реализация

Один из участников в качестве докладчика по кейсу излагает вопрос/проблему, другие участники выслушивают «кейс» и обсуждают его. В конце сессии докладчик делает контентные выводы и доводит их до консультантов. Затем роли меняются – докладчик выступает в роли консультанта, предыдущий консультант берет на себя роль докладчика и так далее. Попеременное подразделение участников на докладчиков и консультантов обеспечивает обсуждение нескольких кейсов и смену точек зрения – в одном случае участник просит совета, а в другом он помогает другим.

На обсуждение кейса отводится около 25 минут; процедура обсуждения состоит из четырех шагов:

1. Докладчик излагает кейс консультантам. Консультанты выключают микрофоны, внимательно слушают, и при необходимости, делают заметки. 5 минут

2. Консультанты задают уточняющие вопросы, на которые отвечает докладчик. 5 минут

3. Докладчик выключает микрофон. Консультанты обмениваются своими соображениями по данному кейсу. Докладчик внимательно слушает и, при необходимости, делает заметки. 10 минут

4. Докладчик опять включает микрофон, подводит итоги и реагирует на высказывания консультантов. 5 минут

Важно заранее назначить хронометриста, который с помощью таймера мобильного телефона будет обеспечивать соблюдение соответствующих рабочих шагов (которые рекомендуется визуализировать в общем документе).