World Café представляет собой метод поочередного обсуждения темы в группах в целях получения новых познаний. В аналоговом мире участники в установленное время совершают ротацию вокруг столов, в цифровом пространстве в этих целях могут создаваться «тематические помещения», каждое из которых оснащено проектным блокнотом DINA, который позволяет фиксировать дискуссию, чтобы новая группа тоже могла отрефлексировать результаты этой работы.
Для каждой темы/каждого аспекта, подлежащих обсуждению, создается отдельное «тематическое помещение» (функция «Групповые помещения»), которому присваивается соответствующее название. Для того, чтобы в тематических помещениях было более-менее равное количество участников, необходимо ограничить максимальное количество участников в помещениях – если группа переполнена, то тогда соответствующий участник должен зайти в другое тематическое помещение. Если же участник остается в одном и том же тематическом помещении, то тогда он, тем не менее, будет общаться с новыми собеседниками!
В настоящее время BigBlueButton не допускает технического ограничения количества участников в групповых помещениях (если допускается самостоятельный выбор помещений). Модератор должен проинформировать участников об этом моменте
Сначала следует подумать о том, какие темы или аспекты конкретной темы предполагается обсудить, чтобы определить, что будет обсуждаться в каждом тематическом помещении. Для каждого помещения можно назначить модератора, но и без модерирования дискуссия может быть интересной. Рекомендуется фиксировать все дискуссии в тематических помещениях в проектном блокноте DINA, предварительно назначив участника, который будет вести протокол.
Ссылки к документации результатов – либо в виде более объемного проектного блокнота DINA, либо в виде отдельного блокнота для каждого аспекта соответствующей темы – рекомендуется заранее рассылать в электронной форме, чтобы они были у всех участников.
Если обсуждение происходит без модерирования, то тогда наряду с протоколистом необходимо назначить участника, который будет следить за временем, в противном случае это является задачей модератора.
Для каждого тематического помещения должно отводиться не менее 15 минут – или 20, если это допускается графиком – на дискуссию. Если предполагается, что каждый участник должен принять участие в каждом тематическом помещении, то тогда необходимо создать четыре тематических помещения, в результате чего формат будет продолжаться 60-80 минут. Перед тем, как участники разойдутся по тематическим помещениям, эти помещения можно кратко представить, чтобы все были в курсе, какие темы/аспекты будут обсуждаться. Для того, чтобы обеспечить хорошую дискуссию, в частности, если она будет проходить без модерирования, рекомендуется заранее сформулировать по каждой теме/каждому аспекту ряд направляющих вопросов и зафиксировать их в проектном блокноте. Формат начинается с того, что все участники перемещаются из основного помещения в тематическое, где проводится обсуждение, после этого возвращаются в основное помещение, а затем снова переходят в новое тематическое помещение. В конце модератор может озвучить задокументированные результаты, сделать резюме и/или наметить последующие шаги.
Коллективное обсуждение кейсов обеспечивает рассмотрение конкретного вопроса/конкретной проблемы («кейса») с использованием знаний всей группы. Поочередно каждому участнику предоставляется возможность обратиться к другим за помощью, для чего используются быстрые консультативные раунды, где два других участника незамедлительно реагируют на его вопрос. Пиринговый коучинг помогает находить пригодные для повседневной жизни решения, выявлять интересные паттерны и свежие подходы. Он является простым и эффективным способом, чтобы оказывать участникам дополнительную поддержку за рамками формализованных каналов коммуникации.
Для коллективного обсуждения кейсов группа в составе не менее трех участников должна находиться в групповом помещении (группа может состоять из четырех, но не меньше, чем из двух участников). Если предполагается обсудить несколько кейсов, то тогда группа должна оставаться вместе для смены ролей. В результате каждый участник попеременно выступает в роли докладчика по кейсу и в роли консультанта.
Один из участников в качестве докладчика по кейсу излагает вопрос/проблему, другие участники выслушивают «кейс» и обсуждают его. В конце сессии докладчик делает контентные выводы и доводит их до консультантов. Затем роли меняются – докладчик выступает в роли консультанта, предыдущий консультант берет на себя роль докладчика и так далее. Попеременное подразделение участников на докладчиков и консультантов обеспечивает обсуждение нескольких кейсов и смену точек зрения – в одном случае участник просит совета, а в другом он помогает другим.
На обсуждение кейса отводится около 25 минут; процедура обсуждения состоит из четырех шагов:
Докладчик излагает кейс консультантам. Консультанты выключают микрофоны, внимательно слушают, и при необходимости, делают заметки. 5 минут
Консультанты задают уточняющие вопросы, на которые отвечает докладчик. 5 минут
Докладчик выключает микрофон. Консультанты обмениваются своими соображениями по данному кейсу. Докладчик внимательно слушает и, при необходимости, делает заметки. 10 минут
Докладчик опять включает микрофон, подводит итоги и реагирует на высказывания консультантов. 5 минут
Важно заранее назначить хронометриста, который с помощью таймера мобильного телефона будет обеспечивать соблюдение соответствующих рабочих шагов (которые рекомендуется визуализировать в общем документе).
На конференциях можно рассматривать темы с разных точек зрения и генерировать конкретные результаты. Если предполагается дальнейшая работа с результатами, то тогда необходимо обеспечить их документирование (например, через спаренный проект DINA в помещении результатов). Если предполагается, что параллельно с рабочим процессом группа будет вести записи, или что документация будет использоваться для визуальной поддержки процесса, то тогда можно использовать соответствующий коллаборативный инструмент, например, проектный блокнот DINA, который доступен участникам в режиме реального времени. До начала рабочей сессии рекомендуется определить и назначить участника, который будет протоколировать результаты, чтобы остальные члены группы могли полностью сосредоточиться на работу. Лучше всего определить до начала рабочей сессии, кто будет регистрировать результаты, и назначить ответственного за это лицо. Остальные члены группы могут затем полностью включиться в работу. Модератору рекомендуется обеспечить, чтобы все участники получили возможность высказаться – в зависимости от сеттинга можно попросить более тихих участников работать через чат, если они не желают выступать перед большой группой. Всегда подчеркивайте, что каждая точка зрения ценна и должна быть услышана!